Términos y condiciones

Eliges un estilo, envías tu guion y nuestro equipo produce un video vertical en formato 9:16 para redes como TikTok, Reels y YouTube Shorts. La producción puede usar inteligencia artificial, como voces generadas, y motion graphics.

El tiempo habitual de entrega es de unas 2 horas. Es una estimación y no una garantía: puede variar según la demanda y el contenido del pedido.

Tu cuenta es compartida con las demás plataformas de Dynova. Debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu representante legal, dar datos correctos y cuidar el acceso a tu cuenta. Eres responsable de lo que se haga desde ella.

• Cada video cuesta Q20 y se descuenta de tu saldo al hacer el pedido.
• La recarga mínima es de Q40 o 5 USD. Los pagos en dólares se convierten a Q8 por USD.
• Los depósitos y los pagos en criptomonedas se acreditan después de que revisemos el comprobante. Podemos rechazar un pago que no logremos verificar.
• Los envíos en criptomonedas son irreversibles. Revisa la moneda, la red y la dirección antes de enviar: no podemos recuperar fondos enviados por una red o a una dirección equivocada.
• Las recargas no son reembolsables: el dinero depositado no se devuelve ni se puede retirar.
• El saldo no vence ni genera intereses, y no puede transferirse a otra cuenta.

Los cambios de precio se aplican a los pedidos futuros, nunca a uno ya realizado. Los casos en que devolvemos lo cobrado a tu saldo están en la política de reembolsos.

Declaras que tienes derecho a usar los guiones, logos y marcas que nos envías. No aceptamos contenido ilegal, engañoso, difamatorio o que suplante a otra persona; contenido sexual que involucre a menores; ni contenido que incite al odio o la violencia, o que infrinja derechos de terceros.

Podemos rechazar un pedido que incumpla estas reglas y devolver lo cobrado a tu saldo. Si el incumplimiento es grave o repetido, también podemos suspender tu cuenta.

Conservas los derechos sobre tu guion y tu marca, y nos permites usarlos solo para producir tu pedido. Una vez entregado, puedes usar el video con fines personales y comerciales, incluida la publicidad.

Dynova conserva los derechos sobre sus plantillas, estilos y demás elementos propios. No usaremos tu video como muestra pública sin tu permiso.

Entregamos cada video mediante un enlace. Actualmente usamos Google Drive, por lo que cualquier persona que tenga ese enlace puede abrir el archivo: compártelo con cuidado y descarga tu copia.

Corregimos sin costo los errores de producción que reportes dentro de los 7 días siguientes a la entrega, como un texto distinto al guion o un estilo equivocado. Cambiar el guion o el estilo después de pedir el video cuenta como un pedido nuevo.

No garantizamos resultados como vistas, ventas o aprobación en redes sociales. Tú decides dónde publicar tu video y debes cumplir las reglas de cada plataforma.

El servicio se ofrece según su disponibilidad y puede tener interrupciones. En la medida que permita la ley, la responsabilidad de Dynova por un pedido se limita al monto pagado por ese pedido, y no respondemos por pérdidas indirectas como ganancias no obtenidas. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce y que no pueden renunciarse.

Podemos actualizar estos términos y publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Los cambios no afectan pedidos ya realizados. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

Para cualquier duda, escríbenos a dynova.guate@gmail.com.