Política de privacidad

• Cuenta: nombre y correo. La cuenta es compartida con DYNOVA Chatbots, donde se gestionan el acceso y la contraseña; DYNOVA Shorts no guarda contraseñas.
• Pedidos: número de WhatsApp, guion, voz, marca, logo y el video entregado.
• Pagos: monto, banco o red, número de boleta o de transacción y el comprobante que subes, que puede mostrar datos de tu cuenta. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja la pasarela de pago.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de uso y errores que genera el servidor para mantener el servicio seguro.

• Producir y entregar tus videos, y mostrarte tu historial.
• Verificar pagos, acreditar saldo y atender reembolsos a tu saldo.
• Avisarte por correo o WhatsApp sobre tus pedidos y recargas.
• Prevenir fraude y abuso, resolver problemas y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio:

• Amazon Web Services: guarda los comprobantes y logos.
• Google Drive: aloja los videos entregados. Cualquier persona con el enlace puede abrir el archivo.
• Resend: envía los correos de aviso.
• WhatsApp (Meta): se usa cuando te contactamos por ese medio.
• Recurrente: procesa los pagos con tarjeta cuando esa opción está disponible.
• Proveedores de hosting y base de datos: alojan la plataforma y su información.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Guatemala. También podemos entregar información cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos lo que ya no necesitemos, y guardamos los registros de pagos y pedidos solo el tiempo que exijan las obligaciones contables y legales.

Usamos una cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada y guardamos en tu navegador preferencias como la última sección que abriste. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Los comprobantes y logos se guardan en un almacenamiento privado y solo los pueden abrir quien los subió y el equipo autorizado. Ningún sistema es totalmente infalible, pero protegemos tu información con medidas razonables.

Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o solicitar que eliminemos tu cuenta escribiendo a dynova.guate@gmail.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. El servicio no está dirigido a menores de edad sin autorización de su representante legal.

Si actualizamos esta política, publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.